Latest Entries »

Relaties

Hoe bouw en onderhoud je een relatie? #b2b #b2c #mosm
Image posted by MobyPicture.com
- Posted using MobyPicture.com

Een oud-collega en stadsgenoot van mij, Merijn Everaarts, is sinds ruim een jaar bezig met zijn duurzame product De Dopper. Een drinkflesje voor het leven zullen we maar zeggen.

Nu doet De Dopper mee aan de FD Young Entrepreneurs Award.
Met deze award kunnen zij veel geld winnen om hun bedrijf verder te ontwikkelen.
En wanneer het goed gaat met de Dopper, gaat het beter met Simavi, aangezien zij dit Goede Doel steunen.

Meer informatie over Simavi vind je door hier te klikken.

In het onderstaande filmpje ligt Merijn het e.e.a. toe.

Daarom zijn vraag ook aan jou:
Help jij De Dopper & Simavi door te stemmen?
Je kunt de inzending hier vinden: http://www.fdye.nl/2011/de-dopper/

De stemknop vind je helemaal onderaan.
(Je moet wel even inschrijven, that’s all)

Alvast bedankt voor je hulp!

Wie verdient dit jaar de Dutch Hotel Award?
De 3 finalisten zijn bekend gemaakt en 2 daarvan hebben mij persoonlijk benaderd om hun promotiecampagne te ondersteunen.

De opdracht welke zij hebben meegekregen is om via Social Media campagne te voeren.
Doelstelling: Bekendmaking nominatie Dutch Hotel Award 2011
Thema: Self Service

Ten eerste is dit het Townhouse Hotel, te Maastricht.

Dit hotel heeft een actiesite gebouwd waarop een filmpje klaar staat. In dit filmpje vertelt chefkok Hans van Wolde (restaurant Beluga) over een wedstrijd waarbij soep centraal staat. Door deelname aan de wedstrijd maak je kans op een volledig verzorgd weekend inclusief ontbijt, soep (uiteraard) en een leen-Townhouse-auto voor dat weekend. De actiesite vind je door op deze link http://www.self-service-soep.nl te klikken.

Ben jij helemaal fan van het Townhouse Hotel, te Maastricht?
TWITTER
Gebruik dan in je communicatie via Twitter de hashtags: #isoep #thdm en #DHA2011.
Daarnaast is vragen om een Retweet (Please RT) natuurlijk ook altijd goed.
FACEBOOK
Op de Facebook Page (www.facebook.com/townhousehotels) is een actietab beschikbaar, waarmee je de volledige actie kan “Liken”, vervolgens de filmpjes & foto’s kunt bekijken en door kunt klikken naar de actiesite.

Hotel CASA 400
Het tweede hotel is het nieuwe Hotel Casa 400, te Amsterdam. Dit hotel combineert succesvol een studentenflat met een volwaardig hotel.
Daarnaast zijn zij dit jaar meerdere malen in de pers genoemd en geroemd om hun inzet van Social Media.

Hotel Casa 400 heeft verschillende filmpjes gemaakt, elk met zijn eigen boodschap, zeker de moeite waard om even te bekijken.

Uitleg campagne door Hans Vugts GM Hotel Casa 400
http://www.youtube.com/watch?v=R6dVDgqNYRM

Filmpje gemaakt door het commerciële team van Hotel Casa 400
http://www.youtube.com/watch?v=KDsPxY0b_Uw&feature=related

Presentatie van het gehele team
http://youtu.be/pnBAv5x5pQg

Voor een volledig overzicht van de verschillende filmpjes kun je op onderstaande link klikken, deze linkt naar hun YouTube Kanaal
http://bit.ly/bFwjdu

Wat het derde hotel heeft gedaan is voor mij een mysterie, ik heb helaas nog niets voorbij zien komen.
De naam van het hotel is het Postillion Hotel, te Bunnik.

CONCLUSIES
Beide hotels hebben gebruik gemaakt van:
- Video content
- Twitter
- Facebook
- Linkedin

Ik geef het Townhouse Hotel, te Maastricht de meeste kans, zij hebben een interactief spelelement toegevoegd.
Verder vertellen zij minder over zichzelf en draait het meer om de gast.

Ik ben benieuwd op wie jij zult gaan stemmen.
Hieronder kun jij je stem laten horen.

Zoals de titel al doet vermoeden gaat deze blogpost over de “succesformules” van tegenwoordig.

Allen maken zij handig gebruik van het Internet & Social Media. En daarnaast gebruiken zij met name het element “prijs”, en dan met de focus op een zeer lage prijs, vaak minder dan de helft. Soms zelfs onder de kostprijs.

Deze slideshow heeft JavaScript nodig.

AFNEMERS
Dit is zeer gunstig voor ons als consument. Wel vraag ik mij af wat dit doet met jullie perceptie. Het ene moment betaal je bijvoorbeeld voor een hotelovernachting €14,- en het andere moment betaal je €129,-. En dan natuurlijk wel in hetzelfde hotel.

Welk gevoelens maakt dit bij je los?

  • Gevoel van overwinning (het is je gelukt om een fikse korting te regelen)
  • Gevoel van geluk (heerlijk dat je voor zo’n bedrag een dergelijke beleving kan hebben)
  • Gevoel dat je normaal gesproken te veel betaald (waarom betaal je normaal gesproken dan zo veel)
  • Gevoel dat … (zelf in te vullen)

AANBIEDERS
Aan de andere zijde heb je natuurlijk de aanbieders, de hotels (en vele andere bedrijven). Bij mij rijzen er dan direct de volgende vragen, namelijk:

  • Hoe zien jullie deze ontwikkeling?
  • Kennen jullie de verschillende mogelijkheden?
  • Gebruiken jullie deze mogelijkheden?
  • Gebruiken jullie deze mogelijkheden naast elkaar en tegelijkertijd?
  • Met welk doel gebruiken jullie deze mogelijkheden?
  • Wat is jullie ervaring met deze mogelijkheden?

Ik ben erg benieuwd naar jullie mening.

CONCLUSIE
Naar mijn mening zijn deze mogelijkheden zeer geschikt voor de volgende doelstellingen, namelijk:

  • Vergroten naamsbekendheid
  • Vergroten gastenbestand
  • Profilering onder nieuwe doelgroepen

Verder denk ik dat het verstandig is om heel duidelijk te bepalen voor welke doelstellingen je deze middelen gaat inzetten.
Dat je hierbij een duidelijke tijdslimiet hanteert en je simultaan start met het opbouwen van je eigen community, zodat de afhankelijkheid van deze partijen minder groot is.

Stunten op prijs kan goed voor je werken, maar je moet ook goed de mogelijke consequenties overdenken.

JULLIE MENING
Zoals aangegeven ben ik erg benieuwd naar jullie meningen m.b.t. de volgende websites: Groupon, LivingSocial, Hotelkamerveiling.nl, Vakantieveilingen.nl etc.

SHARING IS CARING
Wil je deze blogpost delen met je netwerk, kies dan hieronder jouw medium.

Geen enkel hotel is hetzelfde, Amsterdam blijft een stad met diverse gezichten

Geen enkel hotel is hetzelfde, Amsterdam blijft een stad met diverse gezichten

Afgelopen tijd met meerdere hotels om tafel gezeten en wat onderzoek uitgevoerd. In deze blogpost een aantal opvallende resultaten.

In Amsterdam zijn ongeveer 350 hotels, genoeg keus dus. Het ene hotel heeft 2 sterren en is gelegen in het centrum van Amsterdam, het andere heeft 4 sterren, ligt in een business district en richt zich met name op de zakelijke gast. Weer andere hotels hebben 3 sterren, zijn gevestigd in het centrum en richten zich met name op gasten uit Groot-Brittanië.

Hoe je het ook went of keert, geen enkel hotel is gewoon, en geen enkel hotel is hetzelfde. De verschillen worden gemaakt door de sfeer, de faciliteiten, de service, de ligging etc. Dit zijn allemaal zaken waarop je als hotel kunt uitblinken, of reeds op uitblinkt.

Door de intrede van het Internet is het mogelijk gemaakt om ook online te tonen wie je bent, waar je voor staat, wat je doet en hoe je dit doet. Op je website kun je in tekst, foto en video content delen. Dit is in de meeste gevallen eenrichtingsverkeer, een manier die tot veel positieve resultaten heeft geleid.

De ontwikkelingen staan niet stil, zeker niet op het gebied het Internet, een van de grootste veranderingen die is opgetreden en nog steeds voortduurt is het gedrag wat mensen vertonen op het Internet. Waar het in eerste instantie met name draaide om het gebruik van e-mail, zijn er onderhand al meerdere Instant Messengers gelanceerd en geadopteerd. Beide ontwikkelingen draaien om communicatie, het onderscheid ligt hem met name in de snelheid van interactie. Bij het versturen van een e-mail is het vrij gebruikelijk dat je binnen 48 uur een reactie ontvangt van de ontvanger. Bij een Instant Messenger (denk hierbij aan MSN) wil je vrijwel direct een reactie.

Door de intrede van Social Media zijn deze manieren van online communiceren samengevoegd. Zo kun je binnen sociale netwerken als Facebook en Hyves jezelf profileren, kun je e-mailen en zijn er chat functies in verwerkt waardoor alles vanuit een platform gedaan kan worden. Heel erg gebruikers georiënteerd.

Interactie op de Facebook Page van hotel v

Interactie op de Facebook Page van hotel v

Een aantal van de eerder geschetste hotels zijn hier reeds in meegegaan, zij profileren zich binnen Social Media en maken het op deze manier mogelijk voor hun gasten om in dialoog te treden met hotel.

Deze hotels zijn in mijn ogen erg gast (gebruikers) georiënteerd. Zij pushen niet alleen (reclame)content binnen Social Media, maar leggen de focus met name op het luisteren naar hun gasten, wat erover hun hotel wordt gezegd online en stellen veel vragen om de geleverde diensten te optimaliseren naar de behoefte van hun gast.

Op deze manier maken zij dankbaar gebruik van de meningen van hun gasten en creëren zij betrokkenheid bij hun gasten, hierdoor versterken zij de relatie die zij hebben met hun gasten.

De uitlegpagina van The Albus m.b.t. Social Media

De uitlegpagina van The Albus m.b.t. Social Media

Tevens stimuleren zij hun gasten om hun mening te delen binnen hun sociale netwerken, op reviewwebsites en op hun website. Zij zijn intensief bezig om hun tevreden gasten om te buigen in meer dan tevreden gasten en uiteindelijk creëren zij tal van ambassadeurs (Mond-tot-mond reclame).

Naast dit voeren zij ook campagnes binnen Social Media om zo hun naam online te branden en de omzet te laten stijgen. Het opbouwen van een community zien zij als hoofddoel, hieruit vloeien de mogelijkheden om de overige doelstellingen ook te bereiken. Zij versterken de relatie die zij met hun gast hebben, opdat zij in economisch mindere tijden ook bestand zijn.

De hotels in Amsterdam die ik hiermee bedoel zijn CitizenM, The Albus, Hotel Amsterdam, Parkhotel, Hotel V en Hotel Casa 400.

Een hotel wat door gebruikers en marketeers is gebombardeerd tot Social Media hotel is The Roger Smith Hotel in New York (Manhattan). Hieronder een filmpje waarin de Social Media Strateeg, Adam Wallace, van The Roger Smith Hotel wordt geïnterviewd door Remco Janssen (Marketing PR Visie)…

Ben jij zelf ook bezig met Social Media voor jouw hotel?
Laat het mij dan weten. Wellicht kunnen we elkaar verder helpen.

Mocht je tips of feedback hebben, dan hoor ik het natuurlijk ook graag.


Share

Volg

Ontvang elk nieuw bericht direct in je inbox.

%d bloggers like this: